Yleiset ehdot

Lue nämä ehdot huolellisesti ennen verkkokauppamme käyttöä.

Artikla 1 – Määritelmät

Näissä ehdoissa tarkoitetaan:
Peruuttamisoikeudella – ajanjaksoa, jonka aikana kuluttaja voi peruuttaa ostoksensa.
Kuluttajalla – luonnollista henkilöä, joka tekee ostoksia elinkeinotoimintansa ulkopuolella.
Päivällä – kalenteripäivää.
Etäsopimuksella – sopimusta, joka tehdään verkkokauppamme kautta.
Pysyvällä välineellä – tapaa tallentaa tietoja muuttumattomina tulevaa käyttöä varten.

Artikla 2 – Yritystiedot

Yritystiedot ovat saatavilla pyynnöstä asiakaspalvelustamme.

Artikla 3 – Soveltaminen

Nämä ehdot koskevat kaikkia tarjouksia, tilauksia ja etäsopimuksia Veilon ja kuluttajan välillä.
Ennen sopimuksen tekemistä ehdot toimitetaan siten, että ne on mahdollista tallentaa pysyvälle välineelle.
Verkkokauppaostosten yhteydessä ehdot voidaan toimittaa myös sähköisessä muodossa.

Artikla 4 – Tarjoukset

Jos tarjouksella on rajoitettu voimassaoloaika tai erityisehtoja, tämä ilmoitetaan selvästi.
Kaikki tarjoukset ovat ei-sitovia ja voivat muuttua. Tuotekuvaukset ja -kuvat antavat mahdollisimman tarkan kuvan tuotteesta, mutta ilmeiset virheet eivät sido meitä.
Tarjouksessa ilmoitetaan selkeästi hinta, toimitustapa, mahdollinen peruuttamisoikeus sekä maksun, toimituksen ja suorituksen ehdot.

Artikla 5 – Sopimuksen syntyminen

Sopimus syntyy, kun hyväksyt tarjouksen ja täytät sen ehdot.
Sähköisen tilauksen jälkeen lähetämme tilausvahvistuksen sähköpostitse.
Suojaamme verkkokaupan asianmukaisilla teknisillä ja organisatorisilla toimenpiteillä.
Tarvittaessa voimme suorittaa luottotarkastuksen ennen sopimuksen vahvistamista.
Jos tilausta ei voida hyväksyä, ilmoitamme siitä ja kerromme syyn.
Toimituksen yhteydessä saat kaikki tiedot peruuttamisoikeudesta, takuusta, huollosta ja reklamaatioista.

Artikla 6 – Peruuttamisoikeus

Sinulla on oikeus peruuttaa ostoksesi ilman syytä 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
Tuotetta saa käsitellä vain siinä määrin, että sen ominaisuudet ja toiminta voidaan todeta.
Jos käytät peruuttamisoikeutta, tuote on palautettava täydellisenä, mahdollisine lisävarusteineen ja mielellään alkuperäispakkauksessa ohjeidemme mukaisesti.
Ilmoita meille peruuttamisesta kirjallisesti tai sähköpostitse 14 päivän kuluessa. Tämän jälkeen sinulla on vielä 14 päivää aikaa palauttaa tuote.
Jos et voi osoittaa, että tuote on palautettu ajoissa, osto katsotaan lopulliseksi.

Artikla 7 – Peruuttamisen kustannukset

Palautuskustannuksista vastaa kuluttaja.
Jos olet jo maksanut tuotteen, summa palautetaan mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet tuotteen tai todisteen sen lähettämisestä.

Artikla 8 – Poikkeukset peruuttamisoikeuteen

Peruuttamisoikeus ei koske:
— tuotteita, jotka on valmistettu omien toiveidesi mukaan tai jotka ovat selvästi henkilökohtaisia
— tuotteita, jotka voivat nopeasti pilaantua tai vanhentua
— tuotteita, joita ei voida palauttaa hygienia- tai terveyssyistä, jos sinetti on rikottu
— digitaalisia tuotteita tai ohjelmistoja, joiden sinetti on avattu
— sanoma- ja aikakauslehtiä

Palveluiden osalta peruuttamisoikeus voi raueta, jos palvelun suorittaminen on aloitettu nimenomaisella suostumuksellasi ennen peruuttamisajan päättymistä.

Artikla 9 – Hinta

Hinnat eivät muutu kampanjajakson aikana, paitsi jos laki tai verotus sitä edellyttää.
Markkinamuutoksiin sidottujen tuotteiden hinnat voivat vaihdella; tämä ilmoitetaan tarjouksessa.
Mahdolliset tullit ja tuontimaksut voivat tulla vastaanottajan maksettaviksi.
Pidätämme oikeuden ilmeisiin paino- ja kirjoitusvirheisiin.

Artikla 10 – Tuotteiden vastaavuus ja takuu

Tuotteiden ja palvelujen tulee vastata sopimusta ja ilmoitettuja ominaisuuksia.
Valmistajan takuu ei rajoita lakisääteisiä oikeuksiasi.
Mahdolliset virheet tai virheelliset toimitukset on ilmoitettava kirjallisesti 14 päivän kuluessa vastaanotosta.
Tuotteet on palautettava alkuperäispakkauksessa ja vahingoittumattomina, ellei toisin ole sovittu.
Takuu ei kata vahinkoja, jotka johtuvat virheellisestä käytöstä, huolimattomuudesta tai kolmannen osapuolen toimenpiteistä.

Artikla 11 – Toimitus ja suoritus

Käsittelemme kaikki tilaukset huolellisesti.
Toimitus tapahtuu osoitteeseen, jonka olet ilmoittanut tilauksen yhteydessä.
Tilaukset toimitetaan mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 30 päivän kuluessa, ellei muuta ole sovittu.
Mahdollisesta viivästyksestä ilmoitetaan viimeistään 30 päivän sisällä.
Jos tilaus peruutetaan, maksamasi summa palautetaan 14 päivän kuluessa.
Jos tuotetta ei voida toimittaa, tarjoamme mahdollisuuksien mukaan vastaavan tuotteen.
Tuotteen riski siirtyy sinulle, kun olet vastaanottanut sen.

Artikla 12 – Jatkuvat sopimukset

Toistaiseksi voimassa olevat tai määräaikaiset sopimukset voidaan irtisanoa sovittujen ehtojen mukaisesti.
Automaattista uusimista ei sovelleta, ja voit irtisanoa sopimuksen kohtuullisella irtisanomisajalla.
Kokeilujaksot päättyvät automaattisesti määräajan umpeuduttua.
Yli vuoden voimassa olleet sopimukset voidaan yleensä irtisanoa kuukauden varoitusajalla, ellei toisin ole sovittu.

Artikla 13 – Maksu

Ellei toisin ole sovittu, maksu on suoritettava seitsemän (7) arkipäivän kuluessa peruuttamisajan alkamisesta.
Palveluiden osalta aika lasketaan tilausvahvistuksen vastaanottamisesta.
Virheet maksutiedoissa on ilmoitettava meille viipymättä.
Maksamattomat laskut voivat johtaa lakisääteisiin lisämaksuihin ja perintätoimenpiteisiin.

Artikla 14 – Reklamaatiot

Mahdolliset reklamaatiot sopimuksen toteutuksesta on tehtävä kirjallisesti seitsemän (7) päivän kuluessa virheen havaitsemisesta.
Vastaamme 14 päivän sisällä reklamaation vastaanottamisesta. Jos asian käsittely vaatii enemmän aikaa, ilmoitamme arvioidun käsittelyajan.
Reklamaatio ei keskeytä maksuvelvollisuuttasi, ellei toisin ole kirjallisesti sovittu.
Jos reklamaatio todetaan aiheelliseksi, korjaamme virheen tai vaihdamme tuotteen ilman lisäkustannuksia.

Artikla 15 – Riidat

Näihin ehtoihin perustuvat sopimukset määräytyvät Suomen lain mukaisesti. Tämä koskee myös kuluttajia, jotka asuvat muualla kuin Suomessa.

Yhteystiedot

Onko sinulla kysyttävää näistä ehdoista?
Ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen info@veilo.fi – autamme mielellämme.